Blog 162/Oktober 2017

Guten Tag,

anbei einige Erfahrungen mit der internationalen Ticketbörse Viagogo, die es verdienen, mit Warnhinweis weitergegeben zu werden.. Hätte ich die an diesen Text angehängten Statements, allesamt Klagen, nur früher gelesen! Das ist mein Ratschlag: Wann immer man im Netz Geschäfte machen möchte, vorher rasch checken, was man über das Unternehmen findet.
In unserem Fall wollten wir am Freitag Mittag für das Abendspiel MAinz 05 gegen Eintracht Frankfurt Fußballkarten kaufen, gingen ins Netz und nahmen den ersten besten Anbieter. VIAGOGO.den ersten ja, auch den besten?
Denn nun begann der Ärger. Schon im Bestellvorgang fiel mir auf, dass ungewöhnlich Druck gemacht wurde. Nur noch 2 Karten!! Gleich ausverkauft!! 104 Interessenten im Netz!! usw.usw. Das sind die Methoden windiger Makler, da ist immer Vorsicht angebracht. Hatten wir aber nicht. Die Bestellung wurde quittiert, aber wir konnten keine Tickets ausdrucken. Es gab keinen Hinweis in der Bestätigung, wann,wo und wie wir an die Karten kämen. Auf der Homepage fanden wir weder Möglichkeit zu telefonieren noch eine Mailadresse. Versuche, fündig zu werden, führen den User in Kreisläufe. Zwischendurch kam ein Gratulationsschreiben vom Verkäufer. Es enthielt den Hinweis, dass es keine Antwortmöglichkeit zu dieser Mail gibt.
Angela meinte, wir fahren zum Stadion. Der Ticketschalter von Mainz 05 war geöffnet. Oh je, sagte der Kassierer, als er auf die Bestätigungsmail von Viagogo sah, bei denen haben Sie gekauft? Er verkaufte uns nahezu halb so teure Karten in nur etwas schlechterer Position. Da wo Viagogo uns Karten verkauft hat, sei nichts mehr zu haben. Unsere Beunruhigung wächst, wir haben uns eine Halbtagsbeschäftigung eingebrockt. Wir eilen heim, um den Ticketkauf bei Viagogo zu stornieren. Wie denn, wo denn? Keine Chance.

Im Netz unter Viagogo Kritik wurden zwei Telefonnummern angegeben, die früher mal gegolten haben sollen. Eine war in der Tat tot, bei der anderen ging zu unserem Erstaunen jemand dran. (T.089 2109 4824) Der sprach englisch und hörte sich die Beschwerde an. Er erklärte, unsere Karten seien auf dem freien Markt erstanden und da seien Abklärungen notwendig. Wenn die Karten nicht kämen, würde das Geld erstattet. Während wir das hören, lesen wir im Netz die Erfahrungen anderer User, allesamt negativ. Ein Foto ist zu sehen, wo Fans Schilder hochhalten: ViaNOgo.

Das Ende vom Lied: Die Karten von Viagogo kamen tatsächlich zweieinhalb Stunden vor Spielbeginn, nun hatten wir vier. Eine Freundin sprang ein, die vierte Karte wurden wir gegen Nachlass vor der Stadionkasse los. Dort hätten wir auch am Abend noch Karten bekommen, die Schwarzhändler machten schlechte Geschäfte. Das Spiel war nicht doll, Rumgegurke, unentschieden. Die Mainzer Anhänger waren besser als das Team.

Unser Fazit: Wer unbedingt in eine Veranstaltung will, sich durch künstliche Aufforderungshektik und Fehlinformationen („Nur noch 2 Karten!!!) nicht irritieren lässt und bereit ist, im Zweifelsfall die Karten für weit teurer als den aufgerufenen Preis zu kaufen, dem kann von Viagogo nicht abgeraten werden. Ich habe aus dem Vorfall gelernt, hoffe ich mal.

Mit besten Grüßen
Henning v. Vieregge

Hier Erfahrungen von anderen Viagogo Kunden